Қайту

Біздің дүкенде сатып алынған тауарларды қайтару және айырбастау шарттары.

Сатушының сапалы тауарды айырбастау/қайтару жөніндегі міндеті Заңның 30-бабының 1-тармағымен реттеледі, оған сәйкес: «Сатушы (дайындаушы) сапалы азық-түлік емес тауарларды айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. егер ол пайдаланылмаған болса, оның көрсетілімі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған болса, пломбалары, этикеткалары, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат, егер шартта одан да ұзақ мерзім белгіленбесе, күнтізбелік он төрт күн ішінде тауарды сатып алған күні... Яғни, тиісті сападағы тауарды қайтарған кезде мөрленген қаптама ашылған болса, онда тауар өзінің сатуға жарамдылық көрінісін жоғалтады, өйткені оны бастапқы күйіне келтіру мүмкін емес және бұл негіз болып табылады. мұндай өнімді қайтарудан/айырбастаудан бас тартқаны үшін. Сапасы сәйкес келмейтін тауар өткізілген жағдайда, Заңның 30-бабының 7-тармағына сәйкес «Тұтынушыға тауар үшін төленген ақшаны қайтарған кезде сатушының (дайындаушының) олардан ұстап қалуға құқығы жоқ. тауарды толық немесе ішінара пайдалану, тауарлық қабілетін жоғалту немесе басқа да осыған ұқсас мән-жайлар салдарынан тауардың өзіндік құны төмендеген сома. Яғни, сапасыз тауардың ашылған орамы тұтынушыны құнын айырбастау/жөндеу/қайтару/пропорционалды төмендету құқығынан айырмайды.

Көрсетілген тауар пішіні, өлшемдері, түсі, өлшемі немесе конфигурациясына сәйкес келмесе, сатып алушы тиісті сападағы тауарды қайтаруға немесе айырбастауға құқылы.

Тауарды қайтару немесе айырбастау егер көрсетілген тауарлар пайдаланылмаған болса және олардың көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, зауыттық жапсырмалары сақталған жағдайда жүзеге асырылады.

Сатып алушы тауар жеткізілгенге дейін немесе тауар жеткізілгеннен кейін 14 күн ішінде кез келген уақытта тауардан бас тартуға құқылы.

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ АЗАМАТТЫҚ КОДЕКСІ

(ЕРЕКШЕ БӨЛІМ)

(2011 жылғы 22 шілдедегі өзгерістер мен толықтырулармен)

454-бап. Тиісті сападағы тауарларды айырбастау

1. Сатып алушы өзіне азық-түлік емес тауарды берген кезден бастап он төрт күн ішінде, егер сатушы ұзағырақ мерзім жарияламаса, сатып алынған өнімді сатып алу орнында немесе уәкілетті орган жариялаған өзге де орындарда айырбастауға құқылы. басқа өлшемдегі, пішіндегі, өлшемдегі, стильдегі, түсі, конфигурациялары және т.б. ұқсас тауар үшін сатушы баға айырмашылығы болған жағдайда сатушымен қажетті қайта есептеуді жүргізеді.

2. Егер сатушыда айырбастауға қажет тауар болмаса, сатып алушы сатып алынған тауарды сатушыға қайтаруға және ол үшiн төленген ақша сомасын алуға құқылы.

3. Сатып алушының тауарды айырбастау немесе қайтару туралы өтiнiшi, егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тұтынушылық қасиеттерi сақталса және оны осы сатушыдан сатып алғаны туралы дәлелдер болса, қанағаттандырылуға тиiс.

4. Осы бапта көрсетілген негіздер бойынша айырбастауға немесе қайтарылуға жатпайтын тауарлардың тізбесі заңнамада белгіленген тәртіппен айқындалады.

455-бап. Сапасы сәйкес келмейтін тауарды өткізу кезінде сатып алушының құқықтары

1. Сапасы сәйкес келмейтін тауар өткізілген сатып алушы, егер оның кемшіліктерін сатушы анықтамаса, сатып алушы осы Кодекстің 428-бабының 1-тармағында көзделген әрекеттерді жасауға құқылы. сатушының талабы бойынша және оның есебінен сапасыз алынған өнімді қайтаруға міндетті.

2. Сатып алушыға тауар үшін төленген ақша сомасын қайтарған кезде сатушы одан тауардың толық немесе ішінара пайдаланылуына, оның жоғалуына байланысты тауардың құны төмендеген соманы шегеруге құқығы жоқ. олардың тауарлық жағдайы және т.б.

428-бап. Сәйкес емес сападағы тауарларды берудің салдары

1. Егер тауардың кемшiлiктерiн сатушы көрсетпесе, сапасыз тауар берiлген сатып алушы өз таңдауы бойынша сатушыдан:

1) сатып алу бағасының пропорционалды төмендеуі;

2) ақылға қонымды мерзімде тауардың ақауларын тегін жою;

3) тауарлардың ақауларын жоюға жұмсалған шығындарды өтеу;

4) сапасыз тауарларды шартқа сәйкес тауарлармен ауыстыру;

5) шартты орындаудан бас тарту және тауар үшін төленген ақша сомасын қайтару.

Сатып алушының осы тармақта көзделген құқықтардан бас тартуы туралы шарттың талаптары жарамсыз.

3. Сапасы сәйкес келмейтін өнімді сатушы оны өндіруші болып табылмаған жағдайда, тауардың ақауларын ауыстыру немесе өтеусіз жою туралы талаптар сатып алушының таңдауы бойынша сатушыға немесе өндірушіге қойылуы мүмкін.

4. Егер осы Кодексте немесе өзге де заң актiлерiнде өзгеше белгiленбесе, осы бапта көзделген ережелер қолданылады.

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ЗАҢЫ

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы

(05.07.2011 ж. өзгертулермен)

14-бап. Тұтынушылардың тиісті сападағы тауарларды айырбастау немесе қайтару құқығы

1. Тұтынушы, егер сатушы (дайындаушы) ұзағырақ мерзiм жарияламаса, оған азық-түлiк емес тауар берiлген кезден бастап он төрт күн iшiнде сатып алынған тауарды басқа өлшемдегі ұқсас тауарға айырбастауға құқылы. , пішіні, өлшемі, стилі, түсі, конфигурациясы, жасау, егер бағада айырмашылық болса, сатушымен (дайындаушымен) қажетті қайта есептеу.

Айырбастау осы Заңның 30-бабына сәйкес жүзеге асырылады.

2. Егер сатушыда (дайындаушыда) айырбастау үшiн қажеттi тауар болмаса, сатып алушы сатып алынған тауарды сатушыға (дайындаушыға) қайтаруға және ол үшiн төленген ақша сомасын алуға құқылы.

3. Егер шартта өзгеше көзделмесе, тауарды айырбастау немесе қайтару орны тауарды сатып алу орны болып табылады.

15-бап. Сапасы сәйкес келмейтін тауарларды өткізу кезіндегі тұтынушылардың құқықтары

1. Сапасы сәйкес келмейтін тауар сатылған тұтынушы, егер оның кемшілігін сатушы көрсетпесе, өз қалауы бойынша мыналарды талап етуге құқылы:

1) сатып алу бағасының пропорционалды төмендеуі;

2) өнімнің ақауларын тегін жою.

Сапасы сәйкес келмейтін өнімді сатушы оны өндіруші болып табылмаған жағдайда, осы тармақтың 2), 4) және 5) тармақшаларында көзделген талаптар сатып алушының таңдауы бойынша сатушыға немесе өндірушіге қойылуы мүмкін;

3) тауарлардың ақауларын жоюға жұмсалған шығындарды өтеу;

4) ұқсас маркадағы (үлгі, артикул) бұйыммен ауыстыру;

5) сатып алу бағасын тиiстi қайта есептей отырып, басқа маркадағы (үлгi, артикул) сол тауарға ауыстыру;

6) шартты бұзу және тауар үшін төленген соманы қайтару.

Келтірілген залалды өтеу құқығы осы тармақтың бірінші бөлігінің 1) - 6) тармақшаларында көрсетілген, өзі таңдаған талапқа қарамастан тұтынушыда қалады.

2. Тұтынушы, егер шартта өзгеше көзделмесе, осы баптың 1-тармағында көзделген талаптарды тауарды сатып алған жерi бойынша ұсынуға құқылы.

3. Тұтынушы осы баптың 1-тармағында белгiленген талаптарды, егер олар осы Заңда белгiленген мерзiмдерде анықталған болса, ұсынуға құқылы.

Сатушының (дайындаушының) тиісінше де, сапасыз да тауарларды өткізу кезіндегі міндеттері 30-бап.

1. Сатушы (дайындаушы) тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды, егер ол пайдаланылмаған болса, оның көрсетілуін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбаларын, этикеткаларын, сондай-ақ фактіні растайтын құжатты айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. тауарды сатып алған күннен бастап, егер шартта неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, он төрт күнтізбелік күн ішінде өнімді сатып алу сақталады.

Егер тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат жоғалса немесе қандай да бір себептермен тұтынушыға берілмесе, тұтынушы осы сатушыдан (дайындаушыдан) сатып алу фактісін дәлелдесе, тауарды айырбастау немесе қайтару жүргізілуге тиіс.

2. Тұтынушы тауардың кемшiлiктерiн анықтап, оны ауыстыруды талап етсе, сатушы (дайындаушы) оны дереу ауыстыруға мiндеттi, ал егер сатушының (дайындаушының) тауардың сапасын қосымша тексеруi қажет болса - белгiленген мерзiм шегiнде. тиісті талап қойылған күннен бастап күнтізбелік отыз күн.

Өнімді (компонентті) ауыстыру кезінде, егер шартта өзгеше көзделмесе, кепілдік мерзімі оны тұтынушыға берген күннен бастап жаңадан есептеледі.

3. Егер шартта өзгеше мерзiм белгiленбесе, тұтынушының келiсiмiмен өнiмде анықталған ақауларды сатушы (дайындаушы) тиiстi талап қойған күннен бастап күнтiзбелiк он күн iшiнде жоюға тиiс.

Өнімдегі ақаулар жойылса, кепілдік мерзімі өнім пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады. Көрсетілген уақыт тұтынушы кемшіліктерді жою туралы өтінішпен жүгінген күннен бастап тұтынушының өтініші орындалғанға дейін есептеледі.

Сатылған (дайындалған) тауардың кемшілігі үшін сатушы (дайындаушы) өзі білмесе де жауапты болады. Сатушыны (дайындаушыны) жауапкершіліктен босату немесе оны шектеу туралы келісім жарамсыз.

5. Сатушы (дайындаушы) кепiлдiк мерзiм белгiлеген тауарға қатысты, егер ол тауардың кемшiлiктерi тұтынушыға берiлгеннен кейiн осының салдарынан туындағанын дәлелдемесе, сатушы (дайындаушы) тұтынушының талаптарын қанағаттандыруға мiндеттi. тұтынушының өнімді пайдалану немесе оны сақтау ережелерін бұзуы немесе үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе форс-мажорлық жағдайлар.

6. Тұтынушының талаптарын орындауды кешіктіргені үшін мұндай бұзушылықтарға жол берген сатушы (дайындаушы), егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше белгіленбесе, тұтынушыға мерзімі өткен әрбір күн үшін тауар құнының бір пайызы мөлшерінде өсімпұл төлейді. Қазақстан Республикасы.

7. Тауар үшін төленген ақша сомасын тұтынушыға қайтарған кезде сатушының (дайындаушының) одан тауарды толық немесе ішінара пайдалануына байланысты тауардың құны төмендеген соманы шегеруге құқығы жоқ. , тауарлық қабілетін жоғалту немесе басқа да осыған ұқсас жағдайлар.

Ақаулы өнімді бір маркадағы (модель, артикул) тауарға ауыстыру кезінде баға қайта есептелмейді.

Шарт бұзылған кезде тұтынушымен есеп айырысу тауардың бағасы өскен жағдайда оның шартты бұзу кезіндегі бағасы бойынша, ал баға төмендеген жағдайда – шартты бұзу кезіндегі баға бойынша жүргізіледі. сатып алу кезіндегі өнімнің бағасы.

Ақаулы өнімді басқа маркадағы (модель, артикул) тауарға ауыстырған кезде ауыстырылатын тауардың бағасы айырбастауға берілген тауар бағасынан төмен болса, тұтынушы баға айырмашылығын төлеуге міндетті. Тұтынушы қосымша төлем жасаудан бас тартқан жағдайда тараптар шартты бұзады, ал тұтынушыға сатып алған өнім үшін ақша сомасы қайтарылады. Ауыстыруға жататын өнімнің бағасы айырбасқа берілген өнімнің бағасынан жоғары болған жағдайда баға айырмашылығы тұтынушыға төленеді. Бұл есеп айырысуларда ауыстырылатын тауардың бағасы өскен жағдайда оның сұранысты ұсынған кездегі бағасы, баға төмендеген жағдайда – сатып алу кезіндегі бағасы қолданылады.

8. Сатушы (дайындаушы) тұтынушыға сапасыз тауарды жеткізуге және (немесе) қайтаруға байланысты шығындарды өтеуге міндетті.

9. Сатып алынған тауарға төлем нысаны Қазақстан Республикасының заңдарында белгiленген тәртiппен тұтынушы мен сатушы (дайындаушы) арасындағы келiсiм бойынша айқындалады.

Қосымша сипаттамалар алу үшін Техногруп дукеннің сатушысымен хабарласыңыз. Екінші жағынан, Tuster мониторлары Интернеттің дұрыс емес жағында.

Бiздiң дүкенде сатып алған тауарларды қайтару заңа айырбастау шарттар.

Көрсетілген тауар пішін, өлшемі, түсі, олшемі немесе конфигурациясон сайкес келмесе, сатып алуы сапалы тауарды қайтаруға немес айырбастауға құқылы.

Тауарды қайтару немес айырбастау егер көрсеткен оним пайдасыз, онын көрсетілима, тұтынушылдық касиеттері, пломбалар, зауыттылық жапсырмалары сақтаған жадайда жү зеге асылада.

Сатып алушы тауарды бергенге дейин немесе тауарды бергенн кейн 14 кун ішінде кез келген уакытта тауардан бас тартуга кукылы.

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ АЗАМАТТЫҚ КОДЕКСІ

(ЕРЕКШЕ БОЛЫМ)

(22.07.2011 жылғы озгерістер мен толыктырулармен)

454-бап. сапасы лайықты тауарды алмастыру

1. Сатып алу азық-түлiкке жатпайдың тауар озiне берген кезден бастап он торт күн iшiнде, егер сатушы негурлы ұзақ мiрзiм жарияламаған болса, сатып алған тауарды сату или нында немесе сатушы хабарлаған озге де орнында жүргенiмiзге жеткiзiлмейдi са отырып, мөлшері , нысаны, ауқымы, пішіні, түсі, жынақтылығы және т.б. бойынша соған ұқсас тауармен алмастырып алуға құқылы.

2. Сатушыда алмастыруга кажетти тауар болмаган жагдайда сатылып алуы сатылып алынган тауарды сатушыга кайтарып беруге жане оган толенген акша сомасын алуга кукылы.

3.Егер тауар паядаланылмай, оның тұтыны қасіеттері сақталса және оның сол сатушыдан сатып алғандығына дəлелдер болса, сатып алуының тауарды алмасты немес оны қайтару туралы талаптары қанат таңдар тіс.

4. Аралар бапта алған негiздемелер бойынша алмастыруға немесi қайтарылуға жатпайтын тауарлардың тизбесi жандарда белгiленген тәртiппен айқындалады.

455-бап. Сатып алуының оган сапасы лайықсыз тауар сатылған жағдайдағы күкықтар

1. Сапас лайықсыз тауар сатылған сатып алушы, егер сатушы онын кемшіліктерін айтпаған болса, аралар Көдекстин 428-бабының 1-тармагында көздеген әрекеттердi жүзеге асырып, б ұл орада сатып алүғасы ы лайықсыз тауарды қайтарып беруге тиіс.

2. Тауар үшін төленген ақша сомасын сатып алушыға қайтқан кезде сатушы одан тауарды толық немес шінара пайда болған, оның тауар түрін жоғалтудан және т.б. Болған тауар күннің томендеген сомасын ұстап қалуға құқығы жоқ.

4 28-бап. Тиісті сапасы жоқ тауар берудің зардаптары

1.Егер сатушы тауардың кемшіліктері туралы айтпаған болса, тиісті сапасы жоқ тауар берген сатып алуы өз қалауы бойынша сатушыдан:

1) сатып алу багасын сол мөлшерде кемітуді;

2) кисынды мерзимде тауардын кемшіліктерін тегін жоюды;

3) тауардың кемшіліктерін жоюға жұмсаған өз шығыстарын өтеу;

4) тиисти сапасы жок тауарды шартка сәйкес келетин тауармен алмастырды;

5).

Шарттың ос тармақтың бірінде биігінде көздеген құықтардан сатып алуының бас тарту туралы талаптар манызсыз болады.

2. Өмір 1-тармағында көздеген құйықты жүзге асылуға құқылы.

3. Тиісті сапасы жоқ тауарды сатушы онын дайындаушысы болмайын жадайда тауарды алмасыру немесе онын кемшіліктерін тегін жою туралы талаптар сатып алуынын тандауы бойынша сатушыга емес дайындаушыга Койлуы мүмкін.

4. Eger os Kodekste nemese baska dazan aktilerinde ozgeshe belgіlenbese, os bapta көздеген ережелер қолданылады.

14-бап. Мінеки

1. Сатып алуы озіне азык-туликке жатпайтын тауар берген кезде бастап он торт кун ишинде, егер сатушы (дайындаушы) негурлы алыс мерзим жарияламаса, сатип алынган тауарды сати п алу орнында немес сатушы (дайындап кеткенде озинде ымен кажетти қайта есеп айырыса отырып, басқа молшердегі, нысандағы, өлшемдері, пішіндегі, түстегі, жынтықталымдағы жане ос тəріздегі соған ұқасас сауарға не тару Аптардың келісі Бастысын ата. Айырбастау өс Заңның 30-бабына сәйкес жүректі.

2. Сатушыда (дайындаушыда) айырбастауға қажетті тауар болмаган жадайда сатып алуы сатылып алынған тауарды сатушыға (дайындаушыға) қайтып береге жане оған төлеген ақшалай соманы қайтып алуға құқылы.

3.Егер шартта озгеше козделмесе, тауарды сатып алу орны айырбастау немесе кайтарып беру орны болып табылып.

15-бап. Мінеки

1. Тиісті емес сападағы тауар сатылған тұтынушы, егер сатушы (дайындаушы) оған тауардағы кемшіліктер жонінде айтпаса, оз таңдауы бойынша:

1) сатып алу багасын мөлшерлес кемітуді;

2) тауардың кемшіліктерін өтесіз жоюды талап етуге құқылы.

Бұл дайындаушыға қойылу мұмкин;

3).

4).

5).

6).

Аралар тармақтың бірінші болығының 1)-6) тармақшаларында көрсетілген талапты таңдауын қарамастан, келтірілген залалды өтету құтынуға байланысы бар.

2. Eger шартта озгеше козделмесе, тутынушы тауарды сатып алу орны бойынша осы баптын 1 жане 1-1-тармактарында корсетілген талаптарды койуга кукылы.

3. Тұтынушы, аралар баптын 1 және 1-1-тармактарында белгіленген талаптар Занда белгіленген мерзимде анақталған жағдайда, иіс талап қойып қойды қоюға құқылы.

30-бап. Сатушын (дайындаушын) тиисти сападагы иә, тиисти емес сападағы иә тауарды сату кесіндегі міндеттері

1-1. Satush (dayyndaush) zharamdylyk merzіmі otken son satylgan, techlyk regulatterde, standardtau zhonindegi kuzhattarda belgilengen talaptarga saikes kelmeitin, onyin ishinde ziyatkerlik menshik quukikqtary tіlі tіlі tіrі tіlі tіlі tіlі tіlі tіlі tіlі інѣ, зәңтълқарынѣ сақталуына-сақталма үйна қарамастан, тауар сатып алған кунен бастап кунтизбелик от ку н ишинде ау уструды немес сатып алынган тауар ушін акшалай сомана тутынушига кайтара отип, кайтаруды камтамасыз етуге минетти.

2. Тұтынушы тауардың кемшіліктерін тапқан жане оны ауыстыру талап қойған жадайда, сатушы (дайындаушы) оны ағаш ауыстыруға, ал сатушыға (дайындаушыға) тауардың сапасын қос ымша тексеру (сараптама жасатқан кезі) твыз кун ишинде ауыстыруга минетти .

3. Тауарда табылған кемшіліктерді тұтынушының келуімен сатушы (дайындаушы), егер шартта озгеше визим белгіленбесе, тиісті талап қойып қойған кезден бастап күнтізбелік он күн Иә, кешіріңіз.

4. Сәтуш (дайындауш) кепті мерзімін белгілеген тауарға қатысты, ос Занын 17-бала 2-тармағының тортыншы параграфында көздеген жадайда жане тәртиппен, егер тұтынуш ы тауардың кемшілігін көрген Пайда болған септерден туғаннан далелдесе, тауардың кемшіліктері ушін сатушы (дайындаушы) жауап береди.

5. Сатушы (дайындаушы) кепілді мерзімін белгілеген тауарга катысты, сатушы (дайындаушы) егер тауардагы кемшіліктер оларды тұтынушына бергеннен кейн тұтынушының тауарды пайдалану немес һә біржәуәтүләнін егоріні незе еңсерілмітін күстін стиднѣ туындғанян дəлдилдин іс-əрекі қан Гаттандируга mindetti.

6. Тутынушын тиисти сападагы тауарларды айырбастау, кайтару турал талаптарын, сондай-ак тиисти сапасы жок тауар сатылган жадайда тутынушынын талап алганын ушын тутынушы республика талабын орындаган ының заңдарында озгеше белгіленбесе, тұтынушыға наразылық берілген кунен бастап талап канагаттандырылған кунге дейин мерзими откен арбир кун ушын тауар кунинин бир пайызынан ком молшерде тўраќсыздќ айыбын (айыппў л, асымпул) толейді.

7. Тауар үшін төлеген ақшаңа тұтынысқа қайтару кезіңде сатуш (дайындауш) одна тауардың толық немес ішінар пайдалылуы, оның тауарлық түрін жоғалтуы немес басқа иә осындаи ман-жайлар себти күні толған ұстаған сөзін ұстанған.

8. Сәтуш (дайындаушы) тұтынушыға тиісті емес сападағы тауарды жеткізуге жане (немсе) қайтып беруге байланысты шығыстарды өтеуге минетти.

9. Сатып алынатын тауарға ақын Төлеу нысаны тұтушы мен сатушы (дайындаушы) арасындағы келiсiм бойынша Қазақстан Республикасының заңдарында белгiленген тәртiппен айқындалады.