Гарантийные обязательства:
Все товары, приобретенные в интернет-магазине Tehnogrup KZ, сопровождаются гарантией. Мы выдаем электронную гарантию (она приравнивается к бумажной версии), которая приходит сразу после покупки на Ваш номер телефона в виде SMS в мессенджер WhatsApp с ссылкой на гарантийный талон. Инструкция по заполнению прилагается. Если гарантия не поступила, то распечатайте ее самостоятельно на нашем сайте Tehnogrup.kz в разделе гарантийный талон.
В случае потери бумажной гарантии, электронная гарантия имеет такую же силу для предоставления гарантийных обязательств.
Вам будет отказано в гарантийном обслуживании, если:
Сроки гарантийного обслуживания согласно Закону РК «О защите прав потребителей» — до 30 дней.По нашему опыту, средний срок гарантийного обслуживание составляет от 5 до 10 дней, мы стараемся минимизировать ваше ожидание рабочего устройства.
* товар не имеет малейших механических повреждений, дефектов, мелких царапин и, потертостей;
* товар находится в упаковке и полностью укомплектован (аксессуары и комплектующие, инструкция по эксплуатации),
* наличие документов подтверждающих факт покупки возвращаемого товара:
Группы товаров которые не подлежать возврату:
* абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты и другие устройства с поддержкой SIM-карт) не подлежат возврату или замене в течение 14 календарных дней. ( Закон РК «О защите прав потребителей» №241-V| ст.30 п.6 )\
* средства личной гигиены и ухода: электрические зубные щетки, триммеры, электробритвы при уведомлении клиента со стороны магазина перед покупкой. (Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст.23) При несоблюдении вышеизложенных условий интернет-магазин Tehnogrup KZ имеет право отказать Вам в возврате Товара.
Условия возврата:
Для оформления возврата Вы должны предоставить товарный и/или фискальный чек, или другой документ подтверждающий покупку товара в интернет-магазине Tehnogrup.kz.
При безналичной оплате Вы должны предоставить банковскую карту, с которой производилась оплата покупки.
Товар будет действителен для возврата при следующих условиях.
* товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид
* не нарушена целостность оригинальной упаковки, фабричных ярлыков, гарантийных пломб.